Se puede efectuar el pago con transferencia o  tarjeta bancaria.

El plazo de devolución serán 30 días desde la fecha de compra.

Para realizar una devolución, necesitas el documento acreditativo de la compra. El producto y el embalaje deben estar en perfecto estado e incluir todos los accesorios y envoltorios originales.

Quedarán excluidos de devolución los artículos deteriorados, "al corte", a medida, a granel, saldos, tapas WC, personalizados y EPI desprecintados.

En los casos de devolución el reembolso del importe de compra será en el mismo medio de pago en el que se realizó la transacción inicial

El pedido se puede cancelar siempre que no haya comenzado su preparación si procede del canal online y siempre que no haya sido expedido si procede de los otros canales de venta. En caso de cancelar el pedido fuera de plazo, el Cliente deberá asumir los costes de preparación, así como los costes de devolución de entrega que se encuentre a una distancia de hasta 20 km del Almacén (resto de puntos de entregas a confirmar con el Almacén).

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas a contar desde la confirmación del pedido siempre que el mismo tenga lugar antes de las 18:00 horas y el punto de entrega se encuentre a una distancia de hasta 20 km del Almacén (resto de puntos de entregas a confirmar con el Almacén).

1. El horario de atención de este servicio es de 08:30 a 19:00hs de lunes a viernes.
2. Gastos de preparación y tarifas de transporte a consultar con el establecimiento.
3. Una vez confirmada la disponibilidad del pedido y comunicado el presupuesto al cliente, este debe aceptarlo junto con las presentes condiciones de venta, a través del mismo canal utilizado para su solicitud y, a continuación, proceder al pago de la totalidad del importe del precio. El pago se llevará a cabo a través TPV virtual o transferencia automática u ordinaria. Transcurridas 24h horas sin que conste la aceptación y justificante del pago, el pedido quedará automáticamente anulado. En caso de transporte profesional a obra el pago podrá realizarse en el momento de la entrega, mediante pago en efectivo o tarjeta bancaria si el transportista estuviera dotado de datafono (consultar con el establecimiento). La anulación del pedido por parte del cliente podrá conllevar la retención definitiva de 5 € en concepto de coste de preparación.
4. Realizado el pago, se le comunicará al cliente el identificador y el intervalo de horas de entrega en la ubicación señalada por el cliente. Toda la mercancía será entregada en la dirección asociada al pedido. Cualquier incidencia derivada de este servicio deberá ser comunicada por el titular a Ramón Cabado S.L dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de la mercancía. La falta de dicha comunicación liberará a Ramón Cabado de cualquier responsabilidad. Toda mercancía entregada, en la cual el vehículo no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el titular, será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones. Una vez confirmado con el titular el día de entrega de la mercancía, este deberá encontrarse presente para su recepción en el lugar acordado. En caso de rechazo o ausencia injustificada del cliente durante ese intervalo, Ramón Cabado se reserva la facultad de aplicar las tarifas del nuevo porte.
5. La entrega se hará al titular del pedido o a aquella persona expresamente autorizada por este en su solicitud, que exhibirá al transportista la comunicación en la que conste el identificador del pedido y el documento nacional de identidad, como requisito para la entrega

Puede consultar el estado de sus pedidos enviando un email a tiendaonline@ramoncabado.com o llamando al 981 505 137

En nuestra tienda queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, sencilla y acorde a la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Derecho de desistimiento (devolución por arrepentimiento)

Si no quedas satisfecho con tu compra, podrás devolver cualquier producto dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo por escrito a través del correo electrónico tiendaonline@ramoncabado.com

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de devolución.

El coste del transporte de devolución se calculará en función de la tarifa del transportista.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos sin acuerdo previo.

2. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error de envío

Si el producto presenta un defecto, llega dañado o no corresponde con lo solicitado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando:

• Número de pedido

• Fotografías del producto y del embalaje

En estos casos, asumiremos todos los gastos de recogida y reposición del producto sin coste para el cliente.

El cliente podrá optar por:

• Sustitución del producto por uno nuevo

• Reembolso del importe pagado

3. Condiciones de los productos devueltos

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• Estar en su estado original, sin usar

• Incluir su embalaje original y todos sus accesorios

• No presentar signos de manipulación o montaje

• Incluir copia del albarán o factura

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Fabricados o configurados a medida

• Consumibles abiertos (por ejemplo, ciertos productos químicos, pinturas abiertas, etc.)

• Productos dañados por un mal uso o instalación incorrecta

• Artículos deteriorados, "al corte", a medida, a granel, saldos, tapas WC, personalizados y EPI desprecintados.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto.

Los gastos de envío iniciales se devolverán únicamente cuando la devolución se deba a un error por parte de la empresa o a un producto defectuoso.

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás tramitar primero la devolución y realizar una nueva compra.

En caso de error imputable a la empresa, el cambio se realizará sin coste.

6. Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros en:

tiendaonline@ramoncabado.com